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グローバルビジネスを勝ち抜く極意

正しい返事の仕方2015.06.02

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日本語と英語では理解の示す際の表現の仕方や、考えをまとめている時、感心している時、驚いた時、そして混乱している時などの表現は大きく違います。特に英語ではイントネーション(抑揚)が大きな働きをしますが、正しい言葉の使い方を知っていることも大切です。日本語から英語へ翻訳する際に本当に良くある問題として、言語がただ単に1対1のコピーで言葉と順序が違うだけだと仮定されてしまうというものがあります。実際には日本語と英語は言語学的に違うだけでなく、勘違いを引き起こしやすく、失礼だと受け取られたり、もしくは気まずい不作法になってしまいます。

 

言語学上ではこの返事のタイプを「バックチャンネル・コミュニケーション」(相槌)と呼びます。全ての言語は「バックチャンネル・コミュニケーション」を持ちますが、使い方や頻度は全ての言語と文化で異なります。今回のブログでは英語圏のみ取り上げます。

頻度

日本語では相槌を英語よりも良く使用します。「ええ」「うん」「はい」などの言い回しは話を聞いていることを示すために頻繁に使われます。しかし英語ではこれらの言葉を使い過ぎると失礼に聞こえます。聞き手が話に興味がないように聞こえたり、聞き手が退屈なために話し手の話を早く終わらせたいかのように聞こえてしまいます。ですので私はビジネス英語の生徒たちに相槌の頻度を減らすように強調しています。

 

英語での一般的な言い回し

日本語の一般的な相槌である「ええ」「うん」「はい」「へぇー」などは(話し相手日本語を勉強したことがある人でない限り)他の国では理解されません。さらに悪いことには、訓練されていない耳にはこれらの相槌は下品な雑音や唸り声のように聞こえてしまいます。この習慣を辞めることは難しいですが、英語を話す際には以下の相槌を使って、習慣を変えてみましょう。

 

Japanese Word Recommended English Words
うん / ええ Yeah! / Sure!
はい!/ 了解! Sure! / OK!
へぇー! Wow! / Really?!
はい、はい。 OK, gotcha / yes, I got it.
そうですね (同意) Yes, that’s right.
えっと…(考え中) Well… / Umm... / Humm…
えっと、あの Um / Eh
あのー (誰かを呼びかけるとき) Hey

 

これらのヒントや提案がビジネスの場面で英語を話す際に役立つと良いですね。相槌は多くの人々が今まで注意したことや改めて考えないことでありますが、他人から見たあなたの印象に大きな影響を与える大切なことです。

 

がんばってくださいね!

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この記事の筆者

Noel Bradshaw
ロゼッタストーンラーニングセンター COO

Noel Bradshawは、経営コンサルティング会社アクセンチュアのロンドン支店にて経営コンサルタントとしてのキャリアを積んだ後、2年間JETプログラムに参加。現在はロゼッタストーンラーニングセンターでCOOに就任し、運営全般の指揮を執る。

Noel Bradshaw is the COO of Rosetta Stone Learning Center and started his career at management consulting firm Accenture. He came to Japan with the JET programme before joining Dean Morgan and has been with the company for 8 years.

ロゼッタストーン・ラーニングセンターは、世界No.1のロゼッタストーンの言語学習ソフトウェアとスクールでの完全マンツーマンレッスンを組み合わせた、効果的な新しい学習方法を提供しているスクールです。外資系・グローバル企業へ転職のキャリアアップをサポートします。


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